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【购买咨询】
Q：下单后可以修改订单吗？
A：订单不可修改，如果您还未付款，可以先点击取消订单，再重新选购；已经完成支付的订单无法修改。
Q：待付款订单如何取消？
A：点击页面顶端“我的订单”按钮，在订单列表中找到需要取消的待付款订单，点击“取消订单”，填写原因即可成功取消订单。已完成支付的订单不可取消，您可以直接点击“订单退款”按钮，进入退款程序。
【配送咨询】
Q：发错货了怎么办？
A：您可以在订单列表中点击“退款/退货”按钮，进入退换货程序，或拨打客服热线0999-8791850-801联系客服人员申请退换货。
Q：我的包裹几天可以收到？
A：每天18:00之前的订单当日发货，18:00之后的订单次日发送，如遇周末或法定节假日，日期顺延。
Q：是否送货上门？
A：是的，快递员会根据您订单的具体地址送货上门。
【付款及退款】
Q：取消订单/退货后怎么退款给我？
A：原则上您的订单款项会退回到原账户中。
Q：退款多久可以到账？
A：一般情况下同行转账2-3个工作日，跨行转账3-5个工作日。
Q：支付方式有哪些？
A：支付方式为支付宝支付。
【账户安全】
Q：如何修改密码？
A：点击“用户中心”，在左侧“资料管理”项中点击“账户安全”按钮，即可修改账户密码。
Q：忘记账户名怎么办？
A：点击“登录”--“忘记密码”，填写账户名及验证码，点击“下一步”，获取手机短信验证码，点击“下一步”进入新密码的设置。
Q：在哪里查询代金券或购物券？
A：点击网页顶端”用户中心“按钮，在左侧项中找到”我的代金券（购物券）“，点击进入即可了解。
